Le Finistère Assurance tiene el rol de proteger los bienes de particulares y profesionales en la región del Gran Oeste. Con 150 años de presencia, sus actividades principales giran en torno a las visitas de riesgo de bienes inmuebles (viviendas privadas, riesgos profesionales, explotaciones agrícolas…). El asegurador mutualista también interviene en el apoyo a sus asegurados que han sufrido un siniestro durante un evento natural (tormenta, inundación…).

Hoy en día, más de 165,000 socios confían en ellos para asegurar su vivienda, barco, empresa, explotación agrícola o incluso su asociación.

¿Cómo aumentar la eficiencia y mejorar los procesos de inspección?

Durante años, durante las visitas de riesgo en el campo, la recolección de datos de los inspectores se realizaba manualmente en papel. Además, se podían tomar algunas fotos con sus smartphones. Los inspectores tenían la responsabilidad de asegurar su recopilación de datos y asociar cada foto correspondiente. Estas misiones diarias consumían tiempo en detrimento de su misión principal.

Por lo tanto, Le Finistère Assurance quiso encontrar una solución para centralizar todos los datos de campo y así ganar en eficiencia.

La flexibilidad de Daxium-Air permitió responder a los diferentes usos profesionales.

Al optar por la herramienta Daxium-Air, Le Finistère Assurance pudo digitalizar sus procesos de inspección de campo y obtener una herramienta única que responde a sus diferentes necesidades. La recopilación de información de campo variaba según el contexto, si se trataba de una visita de riesgo o de la gestión de un siniestro. Gracias a la digitalización de sus formularios, se creó internamente un software móvil adaptado a las misiones y necesidades de los inspectores de campo.

Con la solución Daxium-Air, Le Finistère Assurance ahora puede acompañar a sus socios en la gestión de los expedientes de siniestros, sin duplicación de entrada:
• Implementación de formularios completos de visita de riesgo;
• Facilidad de recopilación de información de campo;
• Exportación de informes de visitas en formato Word o PDF;
• Ficha simplificada de estimación de siniestros;
• Digitalización e historización de herramientas internas;
• Seguimiento y análisis de datos de campo.

Una herramienta única y completa gracias a sus diversas funcionalidades.

Le Finistère Assurance desplegó una aplicación móvil en smartphone y tableta con la tecnología no-code de Daxium para digitalizar los procesos existentes, especialmente en visitas y reportes de siniestros. Esta solución innovadora permite una recopilación de información de campo rápida y exhaustiva mediante una aplicación móvil que guía a los inspectores a través de cada paso de la evaluación, asegurándose de que todos los datos necesarios se registren sistemáticamente, incluso en modo desconectado en el lado móvil. También tienen acceso a una plataforma web centralizada para el almacenamiento de datos, facilitando el análisis y la compartición de información en tiempo real entre todas las partes interesadas. Con funcionalidades avanzadas como la captura de imágenes y la creación de informes de inspecciones automatizados, esta solución ha permitidomejorar significativamente la precisión de las evaluaciones, optimizando los procesos de validación internos, reforzando la transparencia y mejorando la satisfacción de los socios, mediante una reducción de los plazos de procesamiento de siniestros.

¿Cómo utiliza Le Finistère Assurance su aplicación diariamente?

Paso 1: personalización de formularios desde el back-office.
Según las necesidades, es posible personalizar los formularios para recopilar los datos de campo. Listas de opciones de respuesta, campos de texto para tomar notas, una ubicación precisa de la dirección del riesgo y la captura de fotos editables están integradas en la aplicación.

Paso 2: Centralización de datos en una herramienta web única.
La herramienta de back-office, accesible en modo web seguro, permite seguir el número de visitas de campo filtrando por productos (viviendas, negocios…) y por mes o año. Le Finistère Assurance puede así comprender las necesidades del campo de los corredores y adaptar su estrategia comercial internamente.

Paso 3: Creación de informes automáticos y análisis de datos.
Una vez que el formulario está completado y validado por el inspector itinerante, se genera automáticamente un informe y se envía por correo electrónico. Estos informes generados tras las visitas de riesgo también permiten un análisis interno más rápido (proyectos/contratos de seguro o indemnización de los asegurados).

Una adaptación rápida y una simplicidad de trabajo que muestran resultados.

Los inspectores ahorran tiempo diariamente gracias a la aplicación Daxium-Air implementada en Le Finistère Assurance. La reducción de tareas administrativas y la eliminación de la doble entrada les permite concentrarse en su core business y ser más productivos. Uno de los principales beneficios de la aplicación es asegurar una recopilación de datos precisa y exhaustiva, mientras se dispone de numerosos criterios de análisis de datos: por región (vista en un mapa), tipología de siniestro, estado del expediente.

«Nuestros informes de visitas y la recopilación de información de campo se hacían manualmente. La gestión del tiempo es un desafío crucial en un contexto donde nuestros socios nos piden ser lo más reactivos posible.
Por lo tanto, queríamos implementar la solución no-code Daxium-Air para digitalizar nuestras actividades, manteniendo la máxima autonomía en los futuros desarrollos a realizar en nuestra aplicación, respetando nuestros procesos empresariales. Esta nueva herramienta contribuye a dar una imagen innovadora a nuestra actividad, aunque tradicional, al servicio de la calidad para nuestros corredores y socios.»
Vincent Macé, Director de Relaciones con Clientes.