¿Cómo centralizar la recogida de datos de los clientes?
Los problemas encontrados,
en los puntos de venta.
La experiencia del cliente está en el centro del proceso de ventas, y mejorarla requiere un buen conocimiento de su base de clientes. Hasta ahora, ha sido complicado recopilar y, sobre todo, explotar los datos de los clientes en las tiendas debido a la falta de herramientas digitales.
Para optimizar la experiencia del cliente, debe asegurarse de que la información solicitada a sus clientes se registra correctamente y se procesa de forma operativa.
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Tus datos en una sola herramienta.
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encontrarlos por todas partes.
Explotar,
Su base de datos gracias a indicadores inteligentes predefinidos.
Por favor, envíe,
Los datos de sus clientes a un software de recopilación y gestión de datos.
Construya su base de datos de clientes.
Tu personal de ventas en tienda podrá registrar la información de los clientes directamente en su tableta o smartphone. También puede vincularlo a las cestas de la compra de sus clientes para comprender su proceso de compra.
Con unos pocos clics, puedes añadir, modificar o eliminar fácilmente información sobre tus clientes, y mantener así tu base de datos de clientes.
Personalice sus criterios,
para mejorar la experiencia del cliente.
Puede personalizar los criterios para guiar a sus equipos en la mejora de la experiencia del cliente:
- Próximos cumpleaños que desear ;
- Clientes inactivos para relanzar;
- Clientes objetivo a los que incluir en el lanzamiento de su nuevo producto;
- Compromiso con la fidelidad del cliente;
- Perspectivas convincentes.
Utilice su base de datos para optimizar su estrategia.
Cada tienda tiene visibilidad de todos los clientes existentes y de las acciones que debe emprender para aumentar las ventas. Sus equipos pueden adaptar sus técnicas de venta en función de la información recopilada sobre cada cliente.
Su base de datos es una fuente de información ideal para su equipo de marketing. La estrategia de su empresa se basará en el análisis de los datos y las tendencias que surjan.
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