Comment digitaliser le suivi des prestations de service dans le retail ?
L’application Daxium-Air vous permet de mesurer l’impact de vos prestations de services pour une meilleure marge sur la vente de vos produits.
Les problématiques rencontrées,
au sein des directions Retail.
Offrir la possibilité à votre clientèle de tester vos produits est généralement l’une des méthodes utilisées en magasin pour les encourager à l’achat. Cette approche peut être mise en œuvre par un expert de votre marque, qui accompagne le client dans sa décision d’achat et contribue à établir une relation de confiance.
Il est donc important de pouvoir mesurer la rentabilité de votre marque en prenant en compte les prestations de services de vos experts, afin de déterminer l’efficacité et de justifier la mise en place de certaines opérations (achat de matériel, formations, embauches…).
Pourquoi choisir la solution Daxium-air ?
Collectez,
Améliorez,
Centralisez,
Exploitez,
Mesurez l’impact de vos prestations de service sur vos ventes.
En personnalisant vos formulaires, vous pouvez indiquer l’ensemble de vos prestations de services à mettre en avant. Vos collaborateurs en magasin peuvent ainsi y accéder directement via leur smartphone ou leur tablette. Cela leur permet d’indiquer sur l’application la promotion et la vente de certains services. Une base de données sera créée automatiquement grâce aux informations indiquées. Votre direction peut facilement modifier les services à mettre en avant sur Daxium-Air, notamment dans le cadre d’une campagne spécifique et grâce à la synchronisation, vos équipes magasin reçoivent les modifications en temps réel.
Analyser vos résultats, pour améliorer vos prestations de service.
Les équipes peuvent analyser le retour sur investissement des prestations pour faire des ajustements si nécessaire et améliorer les résultats en suivant des indicateurs :
- Nombre et type de prestations exécutées par magasin et/ou par employé ;
- Taux de conversion des ventes à la suite d’une prestation de service ;
- Retour sur investissement d’une prestation de service ;
- Étude de satisfaction des consommateurs concernant vos prestations de service ;
- Appréciation des prestations de service.
Des primes d’activités peuvent être mises en place grâce à ces indicateurs, ce qui peut motiver vos salariés en magasin à promouvoir certains services.
Vous souhaitez suivre les prestations de services de vos collaborateurs ?
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