Comment centraliser la collecte des données clients ?
Les problématiques rencontrées,
au sein des points de vente.
L’expérience client est au cœur des processus de vente et son amélioration passe par une bonne connaissance de votre clientèle. Jusqu’à maintenant, il était compliqué de pouvoir collecter et surtout exploiter des données clients dans les magasins en raison du manque d’outils digitaux.
Afin d’optimiser l’expérience client, il faut s’assurer que les informations demandées à vos clients soient correctement enregistrées et traitées de manière opérationnelle.
Pourquoi choisir la solution Daxium-air ?
Collectez,
Vos données sur un seul et même outil.
Sauvegardez,
pour les retrouver partout.
Exploitez,
Votre base de données grâce à des indicateurs intelligents prédéfinis.
Envoyez,
Vos données clients vers des logiciels de collecte et des gestions de données.
Constituez votre base de données clients.
Vos forces de vente en magasin pourront enregistrer directement les informations clients sur leur tablette ou leur smartphone. Il est également possible d’y associer le panier d’achat de vos clients pour comprendre leur processus d’achat.
En quelques clics, vous pouvez facilement ajouter, modifier ou supprimer des informations concernant votre clientèle, et ainsi maintenir votre base de données clients.
Personnalisez vos critères,
pour améliorer l’expérience client.
Vous pouvez personnaliser des critères qui permettront à vos équipes de les guider dans l’amélioration de l’expérience client :
- Les anniversaires à venir qu’il faut souhaiter ;
- Les clients inactifs à relancer ;
- Les clientèles cibles à intégrer dans votre nouveau lancement de produit ;
- Les clients engagés à fidéliser ;
- Les prospects à convaincre.
Exploitez votre base de données, pour optimiser votre stratégie.
Chaque magasin possède une visibilité sur l’ensemble des clients existants et les actions à entreprendre afin d’accroître les ventes. Vos équipes peuvent adapter leurs techniques de vente en fonction des informations recueillies sur chaque client.
Votre base de données représente une source d’information optimale pour votre équipe marketing. La stratégie de votre entreprise sera établie en fonction de l’analyse des données et des tendances qui en ressortent.
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